Q：什么是海外购物折扣券？

A：海外购物折扣券是去哪儿为用户提供的海外购物优惠政策，去哪儿用户可以在海外购物时享受折扣、返现或其他优惠活动。

Q：如何获取折扣券？

A：用户可在去哪儿海外购物平台下载优惠券。购买去哪儿自由行产品的用户会获得优惠券短信推送。

Q：所有用户都可以享受优惠吗？

A：有些优惠券需要用户在去哪儿预订度假产产品才可享用，具体请参考优惠券使用详情。

Q：优惠主要有哪些形式？

A：主要有折扣和返现两种形式。

Q：返现如何到账？如何查询？

A：返现在45个工作日左右到账。进入去哪儿我的钱包可查看到账金额。

Q：所有商品都可以享受优惠吗？优惠的力度是否一致？

A：不是所有产品都可以享受优惠，具体以优惠券页面披露信息为准。不同品类或品牌优惠力度不一样，具体以优惠券页面披露信息为准。

Q：返现金额按退税（消费税）前算还是退税后算？

A：原则上按照退税完计算，具体以优惠券页面披露信息为准。

Q：若返现明细产生异议时，需要提供哪些凭证，怎么处理？

A：请将有效消费凭证扫描件（发票、POS签购单、售后服务卡等）、商户名、交易日期、去哪儿度假产品订单号，发送至shoppingQA@qunar.com